Versicherungsmakler:in für Beratung & Vermittlung - Privat & Gewerbe (m/w/d) · 100 % Remote

Wir sind FYNGO — ein deutschlandweit tätiger Versicherungsmakler mit Sitz bei Heidelberg. Seit 2016 begleiten wir mehrere tausend Privat- und Gewerbekunden über die gesamte Vertragslaufzeit hinweg.

Unsere Dienstleistung umfasst die volle Wertschöpfungskette für Versicherungskunden:

Absichern · Begleiten · ️ Einlösen

Getragen wird sie von drei gleichwertigen Säulen:

️ Support — reaktive Bearbeitung von Anliegen, Schäden und Fristen

Service — proaktive Beratung, Vertragsoptimierung, persönliche Jahresgespräche

Technologie & KI — digitale Akte, intelligente Workflows, automatisierte Fristen- und Erinnerungslogik

Was uns prägt — klarer Fokus auf Service:

• Service mit klarer Struktur — definierte Mitgliedschaftsstufen, feste Reaktionszeiten, klare Eskalationswege im Schadenfall. Was wir leisten, ist sauber beschrieben und messbar.
• Sehr umfangreiches Partner- und Expertennetzwerk — wir arbeiten eng mit Fachanwälten, Steuerberatern, Gutachtern und Spezialmaklern zusammen. So begleiten wir auch komplexe Themen — von Berufsunfähigkeit über private Krankenversicherung bis hin zu gewerblichen Sonderlösungen.
• Technologie als Skalierungstreiber und Qualitätsmotor — wir investieren laufend in digitale Prozesse, KI-gestützte Workflows und eine moderne Kundeninfrastruktur. Routine läuft im Hintergrund, damit unser Team Zeit für das hat, worauf es ankommt: fachlich saubere Beratung.
• Wachstum aus Empfehlung und guter Arbeit — wir haben keine klassische Vertriebseinheit. Unsere Kunden kommen über Empfehlungen — weil andere Kunden & Vermittler mit unserer Arbeit zufrieden sind. Das setzt voraus, dass Beratung, Betreuung und Service jeden Tag aufs Neue stimmen.

Wer bei uns arbeitet, gestaltet diesen Weg aktiv mit — mit echter Verantwortung, transparenten Standards und einem Karrierepfad, der auf messbaren Kriterien basiert.

Wir sichern, was zählt.

Aufgaben

Beratung & Vermittlung

1. Eigenständige Beratung & Vermittlung quer durch relevante Sparten (Vorsorge, Kranken, Sach, Gewerbe) für Privat- und Gewerbekunden
2. Strukturierte Beratungsgespräche von der Vorbereitung über die Empfehlung bis zur Dokumentation
3. Begleitung des gesamten Antragsprozesses — insbesondere bei sensiblen Sparten wie Berufsunfähigkeit oder privater Krankenversicherung
4. Neukunden im Onboarding fachlich begleiten

Kundenflow steuern — unterschiedliche Tiefen, unterschiedliche Anlässe

Du führst Gespräche in verschiedenen Formaten und sorgst dafür, dass die richtigen Gespräche zur richtigen Zeit stattfinden:

1. Jahresgespräche mit Bestandskunden — Bestandscheck, Bedarfsentwicklung, Vertragsoptimierung
2. Bedarfs- und Risikoanalysen Privat — strukturiert, mit klarer Beratungslogik
3. Risikoanalysen Gewerbe — komplexe Sachverhalte aufnehmen, bewerten, empfehlen
4. Anlassbezogene Kontakte — nach Lebensereignissen, bei Vertragsanlässen oder durch Übergaben aus dem Support
5. Persönliche Touchpoints wie Geburtstagsgrüße — kurze, aber wirksame Bindungsmomente

So wirst du dabei unterstützt

1. Unsere Plattform setzt automatisch die richtigen Anlässe — Jahresgesprächs-Trigger, Geburtstage, Vertragslaufzeiten, Lebensereignisse landen strukturiert in deinem Posteingang
2. Du entscheidest, wie und wann der Kontakt erfolgt — und gestaltest die persönliche Note
3. Übergaben aus dem Support-Team kommen mit klarem Kontext — du übernimmst die fachliche Tiefe
4. Enge Zusammenarbeit mit Support, Technologie und Fachkolleg:innen bei klarer Aufgabenteilung

Qualifikation

Must-have — das musst du mitbringen

Fachliche Basis (Privat UND Gewerbe)

• Abgeschlossene Ausbildung als Versicherungskauffrau/-kaufmann oder vergleichbare Qualifikation (z. B. Versicherungsfachfrau/-mann IHK mit entsprechender Berufserfahrung)
• Belastbare Beratungserfahrung in Privat- UND Gewerbekunden — beides ist bei uns nicht optional, sondern Standard.
• Sichere Kenntnisse in mehreren Sparten: Vorsorge, Kranken, Sach, Gewerbe — du musst nicht in allem Tag-1-fit sein, aber breite Basis schlägt enge Spezialisierung
• Erfahrung im Umgang mit komplexen Sparten wie BU oder PKV

Selbstführung & Qualitätsanspruch

• Strukturiertes, eigenverantwortliches Arbeiten — du organisierst deinen Tag selbst und hältst deine Standards hoch
• Hoher Qualitätsanspruch in der Beratung — saubere Dokumentation, klare Empfehlungen, nachvollziehbare Entscheidungen
• Selbstsicheres Auftreten am Telefon und im Video-Call — du führst Gespräche in unterschiedlichen Formaten souverän (von der Risikoanalyse bis zur Geburtstagsnachricht)

Tools & Technologie

• Routinierter Umgang mit Maklerverwaltungsprogrammen (z. B. Professional Works) und Branchenplattformen (z. B. VEMA)
• Sicherheit im Umgang mit branchenüblichen Vergleichs- und Tarifierungs-Tools
• Offenheit für KI-gestützte Workflows — du nutzt KI nicht widerwillig, sondern als Verstärker für deine Beratung
• Allgemein hohe digitale Affinität (Notion, Slack, digitale Akte etc. sind kein Hindernis)

Rechtlicher Rahmen

• Sichere Kenntnis der Regulierung: IDD-Anforderungen, Fortbildungspflicht nach §34d GewO, Dokumentations- und Beratungspflichten nach VVG
• Bewusstsein für Haftungsfragen in der Versicherungsberatung — du weißt, warum saubere Doku schützt
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Nice-to-have

• Weiterbildung (z. B. Fachwirt/in für Versicherungen und Finanzen, Versicherungsbetriebswirt/in)
• Erfahrung in der eigenverantwortlichen Betreuung größerer Bestände
• Erste Erfahrung mit Remote-Arbeit und verteilter Teamarbeit

Benefits

Vergütung & Vorsorge

Faires Gehaltssystem — basierend auf Verantwortung und Fachkompetenz, transparent und nachvollziehbar. Details besprechen wir persönlich.

Monatlicher steuerfreier Sachbezug — z. B. als digitaler Gutschein, der dein Netto direkt erhöht

Betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberzuschuss — wir gehen deutlich über den gesetzlichen Mindestzuschuss hinaus

BahnCard auf Wunsch — wenn du mobil sein willst, unterstützen wir das

Zeit & Ort

100 % Remote möglich — arbeite von dort, wo du am besten bist

⏰ Vertrauensarbeitszeit — kundenorientiert gestaltet — bei FYNGO richtet sich dein Arbeitstag nach dem, was unsere Kunden brauchen. Du gestaltest deine Wochenarbeitszeit eigenständig im Rahmen des Arbeitszeitgesetzes (ArbZG)

30 Urlaubstage — flexibel planbar im Team, ohne starre Sperrzeiten

Vollzeit oder Teilzeit — wir finden ein Modell, das zu deinem Leben passt

Entwicklung & Begleitung

Echter Entwicklungspfad — du wächst Sparte für Sparte, mit klaren Standards und fairer Freigabe-Logik

Mentor-Prinzip — erfahrene Kolleg:innen begleiten dich, gerade in den ersten Wochen

Strukturiertes Onboarding — mehrere aufeinander abgestimmte Module, damit du sicher startest

Förderung deiner fachlichen Entwicklung — externe Fortbildungen über die VEMA-Plattform und weitere Anbieter, wiederkehrende interne Refresher zur Qualitätssicherung und ein internes Förderprogramm für alle, die die Karriereleiter weitergehen wollen

Werkzeuge & Ausstattung

Moderne Tools & KI-gestützte Workflows — digitale Akte, strukturierte Playbooks, intelligente Workflows

️ Arbeitsausstattung nach Bedarf — wenn dir etwas Konkretes für deine Arbeit fehlt (z. B. ein Zusatzbildschirm), sprechen wir darüber

Echte Verantwortung — du arbeitest eigenständig und gestaltest mit

So läuft's ab

1. Du bewirbst dich — Lebenslauf reicht. Ein paar Sätze zu deiner Motivation sind willkommen, aber kein Muss.
2. Erstes Kennenlernen — 30 Min. Video-Call, locker und ehrlich. Wir lernen uns kennen, du stellst Fragen.
3. Fachgespräch — 60 Min. mit echten Beratungsszenarien aus unserem Alltag. Wir prüfen uns gegenseitig.
4. Entscheidung — innerhalb von 10 Werktagen, ehrlich und transparent — auch bei einer Absage.

Klingt nach dir?

Dann schreib uns. Bei Fragen vorab — einfach kurz melden, wir antworten persönlich.

⚖️ Wir begrüßen Bewerbungen aller Menschen — ungeachtet von Geschlecht, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Alter, ethnischer Herkunft, Religion, Weltanschauung oder Behinderung.