Kundenberater (m/w/d) Costumer Service

Mit 75 Jahren Erfahrung und rund 2.500 Wohnungen im eigenen Be­stand ist die Familienheim Rhein-Neckar eG ein etabliertes Unter­nehmen im Immobilien­markt der Rhein-Neckar-Region. Zusammen mit unseren Tochtergesellschaften bieten wir als Immobiliengruppe Rhein-Neckar deutschlandweit einen umfassenden Service in allen immobilienwirtschaftlichen Aufgabenstellungen. Du hast ein Talent für Kommunikation und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick? Dann passt du perfekt zu unserem Team in Mannheim als Kundenberater (m/w/d) Costumer Service Bei uns bist du die erste Anlaufstelle für unsere Mieter am Telefon – mit Fachwissen, Empathie und einem echten Ohr für deren Anliegen. Ob es um eine defekte Heizung, eine Rückfrage zur Betriebskostenabrechnung oder allgemeine Anliegen rund ums Wohnen geht: Du weißt, worauf es ankommt, weil du die Abläufe aus der Immobilienbranche kennst.
Du bist die erste Ansprech­person für unsere Mieter Du nimmst Anliegen auf und sorgst für eine zügige Bearbeitung – entweder selbst oder in Zusammen­arbeit mit unseren Fach­abteilungen (Technik, Buchhaltung etc.) Du bleibst freundlich, auch wenn es mal stressig wird – dein Ziel ist eine lösungs­orientierte Kommunikation Du trägst mit deinem Engagement zu einem positiven Kunden­erlebnis bei
Eine abge­schlos­sene käuf­männische Aus­bil­dung – ideal­erweise mit Immo­bilien­bezug Erste Erfah­rung in der Immo­bilien­wirt­schaft, z. B. im Bereich Ver­mietung, Haus­ver­wal­tung oder Wohnungs­wirt­schaft Ideal­erweise erste Erfah­rung im Kunden­service oder in der Wohnungs­wirt­schaft – Querein­steiger (m/w/d) mit Lern­bereit­schaft sind eben­falls will­kommen Gute PC-Kennt­nisse und eine struk­tu­rierte Arbeits­weise Sehr gute Deutsch­kennt­nisse in Wort und Schrift Kommuni­ka­tions­stärke und die Fähig­keit, auch am Telefon Ver­trauen auf­zu­bauen Service­orien­tier­tes Denken und Handeln Team­geist und Spaß an der Zusammen­arbeit mit Menschen
Unbefristetes Arbeits­verhältnis mit abwechslungs­reichen Aufgaben Ein individuelles Onboarding-Programm für deinen optimalen Start 30 Tage Urlaub pro Jahr sowie zusätzlich frei an Heilig­abend und Silvester Kolleginnen und Kollegen, die sich auf dich freuen Attraktive Zusatz­angebote wie vermögens­wirksame Leistungen und betriebliche Alters­vorsorge Weiter­bildung und Förderung deiner persönlichen Stärken Firmen­fahrrad auch zur privaten Nutzung Flexible Arbeits­zeit­modelle, die zu deinem Leben passen