Mitarbeiter (m/w/d) Complaint Handling
Das sind deine Aufgaben in unserem Team
- Planung, Vorbereitung sowie Durchführung der Untersuchungen von Insulinpumpensystemen
- Bewertung der bearbeiteten Reklamationen nach den Vorgabedokumenten
- Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Lösungen zur Behebung der Probleme, oft in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Erfassung und Dokumentation von Versuchsergebnissen unter Berücksichtigung der regulatorischen Vorgaben
- Bewertung der Untersuchungsergebnisse aus R&D und externen Untersuchungen von Reklamationen
- Sicherstellung der Pflege und Instandhaltung von Arbeitsplätzen und Arbeitsgeräten
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Techniker:in, Medizintechniker:in oder vergleichbare Qualifikationen
- Berufserfahrung im Umfeld Entwicklung, Produktion und insbesondere Qualitätssicherung im regulierten Umfeld (vorzugsweise In-vitro-Diagnostika oder Medizinprodukte)
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Datenverarbeitungssystemen (z. B. SAP, PMS, Salesforce)
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse
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