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(Senior) ServiceNow Integration & Automation Engineer (w/m/d)

Mannheim
(Senior) ServiceNow Integration & Automation Engineer (w/m/d)

Stellenbeschreibung
Du machst ServiceNow im Kundenumfeld „wirklich nutzbar“, indem du Integrationen und Automatisierungen zuverlässig baust und betreibst. Du bist derjenige oder diejenige, der/die Systemlandschaften verbindet, Datenflüsse sauber definiert und stabile Schnittstellen liefert – hands-on und pragmatisch. Du wirst Teil unseres wachsenden Unternehmensbereichs BU South. Dank unseres „Metro Market“-Modells arbeitest du in der Regel in deiner Region, wo du lebst – weil uns Kundennähe und Work-Life-Balance gleichermaßen wichtig sind. Unser Kundenportfolio umfasst zahlreiche namhafte Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen. Das ermöglicht dir, in verschiedenen Teams, Technologien und Projektkonstellationen zu arbeiten und dein Wissen gezielt einzubringen, kontinuierlich zu vertiefen und neue Technologien kennenzulernen. Bringe deine eigenen Ideen ein, übernimm Verantwortung und gestalte aktiv deine Karriere als (Senior) ServiceNow Integration & Automation Engineer (w/m/d).

Aufgaben
  • Du bist für Design und Umsetzung von Integrationen zwischen ServiceNow und der Systemlandschaft (z. B. ERP/HR/IAM/Monitoring/Security Tools) zuständig
  • Du übernimmst die Umsetzung mit IntegrationHub (Flows/Actions/Spokes), REST/SOAP APIs, Scripted Integrationen sowie Webhooks/Eventing
  • Du bist verantwortlich für MID Server Setup/Connectivity, Troubleshooting (Netzwerk/Firewall/Proxy) und Laufzeit- und Betriebsaspekte
  • Zudem bist du für Authentication & Security zuständig wie bspw. OAuth, Token-basierte Verfahren, SSO-Grundverständnis (SAML/OpenID als Plus)
  • Themen wie das Error Handling, Retry-Mechanismen, Logging/Monitoring sowie die technische Dokumentation & Runbooks fallen ebenfalls in deinen Aufgabenbereich
  • Zusätzlich klärst du Anforderungen, bewertest technische Risiken, schätzt Aufwände und unterstützt bei Go-Live/Hypercare
  • Je nach Bedarf übernimmst du Aufgaben in Automation Engine/RPA oder in der Prozessautomatisierung von End-to-End Workflows

    Qualifikation
    • Du hast mehrjährige Erfahrung (3+ Jahre) in Integration Engineering (APIs, Datenflüsse, Auth, Debugging), idealerweise mit ServiceNow
    • Du verfügst über gute Kenntnisse in REST, JSON, Fehleranalyse, Schnittstellen-Design (idempotent, versioniert, robust)
    • Du bringst Erfahrung mit IntegrationHub oder vergleichbaren iPaaS/Workflow-Integrationen mit; MID Server-Erfahrung ist ein großer Pluspunkt
    • Außerdem hast du Verständnis für System-of-Record, Datenqualität, Ownership und Ende-zu-Ende-Prozess
    • Du arbeitest strukturiert, dokumentierst sauber und kommunizierst proaktiv mit Kunden & Teams
    • Zusätzlich verfügst du über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

      Was wir bieten:


    • Bei uns findest du Kolleg:innen, mit denen die Zusammenarbeit Spaß macht. Wir begegnen uns offen, duzen uns über alle Positionen hinweg und denken nicht in Hierarchien oder Silos.
    • Du arbeitest meist direkt an deinem Heimatort – weil wir Kundennähe wörtlich nehmen und uns Work-Life-Balance am Herzen liegt.
    • Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und hast je nach Kundensituation die Möglichkeit, von zuhause zu arbeiten.
    • Die richtigen Trainings und Zertifikate bringen deine Weiterbildung voran. Unsere E-Learning-Plattform Academia ermöglicht dir das Lernen, wo und wann du willst.
    • Einen Teil deines Bruttogehalts kannst du in CGI Aktien investieren – bis maximal 3 % des Monatsgehalts geben wir für jeden Euro einen weiteren hinzu.
    • Außerdem beteiligen wir dich am Unternehmenserfolg: Du erhältst eine Gewinnbeteiligung, die sich danach richtet, wie wir als Unternehmen unsere finanziellen Ziele erreichen konnten.
    • Wir bieten verschiedene Modelle, damit du mobil sein kannst.
    • Sabbatical oder Elternzeit werden unterstützt. Sie sind bei uns kein Karriere-Stopper!
    • Wir sind an deiner Seite, auch wenn es einmal nicht so gut läuft: Du kannst Sonderurlaub nehmen, und unsere Beratungshotline steht dir immer zur Verfügung.
    • Eine Vielzahl an gemeinsamen Events und Freizeitaktivitäten stärkt deine Verbundenheit mit deinen Kolleg:innen.

      *LI-VH1

      Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action.

      1976 gegründet und nach wie vor familiengeführt, ist CGI heute einer der weltweit größten unabhängigen Anbieter von IT und Business Consulting. Ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Teamwork, Respekt und Zusammenhalt machen das Arbeiten bei uns besonders. Bei uns kannst du dein volles Potenzial entfalten!

      Du darfst dich vom ersten Tag an als Miteigentümer:in von CGI verstehen. Wir lassen unsere Vision gemeinsam Wirklichkeit werden. Wir profitieren von unserem gemeinsamen Erfolg und haben die Möglichkeit und die Verantwortung, die Strategie und Ausrichtung unseres Unternehmens aktiv mitzugestalten.

      Deine Arbeit schafft Mehrwert. Du findest innovative Lösungen und stärkst dein Netzwerk aus Kolleg:innen und Kunden. Gleichzeitig hast du Zugang zu globalen Ressourcen, um große Ideen zu verwirklichen, neue Chancen zu nutzen und von der immensen Branchen- und Technologie-Kompetenz zu profitieren.

      Du bringst deine Karriere voran, da du in einem Unternehmen arbeitest, das auf Wachstum und Langlebigkeit ausgelegt ist. Du wirst von Führungskräften unterstützt, die deine Gesundheit und Zufriedenheit fördern – und dir Möglichkeiten bieten, deine Fähigkeiten zu vertiefen und deinen Horizont zu erweitern.

Veröffentlicht am 2026-01-26

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