Customer Support Specialist (m/w/d)
Das ist zukünftig dein Job
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Lösung von technischen Problemen und Beschwerden
- Pflege der Kundendatenbank
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung des Kundenservice
- Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen
- Erstellung und Aktualisierung von FAQs und Wissensdatenbanken
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
- Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kundenservice oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Bereich Kundendienst oder technischer Support
- Kenntnisse in CRM-Systemen wie Salesforce oder Zendesk
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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