Customer Relationship Marketing Manager (m/w/d)

Dein Job mit klarem Ziel: #klimapositiv Kompetenz für die Energiewende Customer Relationship Marketing Manager (m/w/d) Nachhaltigkeit ist unsere Mission. Mit Zuverlässigkeit, Innovationskraft und Leidenschaft setzen wir auf eine bessere Zukunft - und auf Menschen wie Sie. Aufgaben, die Sie begeistern Werden Sie Teil unseres Teams und bringen Sie Ihre Expertise als Customer Relationship Marketing Manager (m/w/d) für unsere Energielösungen im Privat- und Gewerbekundensegment ein. Sie planen, steuern, analysieren und optimieren die CRM-getriebene Customer Journey mit dem Ziel, Kundenwert und -zufriedenheit nachhaltig zu stärken Sie entwickeln innovative und automatisierte Marketingideen sowie Kampagnen - von der Konzeption bis zur Umsetzung - mit Fokus auf Bestandskundenentwicklung und Lead Nurturing (on- und offline) Sie bewerten Kampagnen anhand relevanter KPIs wie dem Customer Lifetime Value mithilfe von CRM-Reporting-Tools und leiten Optimierungspotenziale ab Sie analysieren das Verhalten unserer Kunden, definieren relevante Maßnahmen und steigern positive Kundenerlebnisse sowie deren Wertschöpfung über alle Kanäle hinweg Sie verbessern unsere cross-funktionalen CRM-Prozesse und entwickeln unsere digitale Marketingplattform kontinuierlich weiter, um relevante Kundendaten optimal zu erfassen und in wertbringenden Use Cases zu nutzen Fähigkeiten, die Sie auszeichnen Abgeschlossenes Masterstudium mit wirtschaftswissenschaftlichem Schwerpunkt (z. B. BWL) oder eine vergleichbare Qualifikation Fundierte Berufserfahrung im Bereich Bestandskundenmarketing, CRM und Kampagnenmanagement entlang der Customer Journey Sicherer Umgang mit MS Office sowie praktische Erfahrung in der Nutzung von CRM-Systemen und/oder E-Mail-Marketing-Tools Kenntnisse in gängigen Marketing-Automation-Systemen Tiefes Verständnis für Kundenbedürfnisse im B2C-Markt und Wissen darüber, welche Daten dafür relevant sind Teamplayer mit hoher Eigeninitiative, starkem Engagement und einer strukturierten, selbstständigen Arbeitsweise Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft und Kundenorientierung runden das Profil ab Worauf Sie sich freuen können Vielfalt in der Belegschaft ist uns besonders wichtig. Wir wollen, dass sich alle bei MVV frei entfalten können - unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Lebensalter, Identität, einer möglichen Behinderung oder unterschiedlicher Lebenssituationen. Wir unterstützen zudem aktiv die berufliche Entwicklung von Frauen in sämtlichen Unternehmensbereichen. Gemeinsam #klimapositiv Auch Sie können bei MVV für eine klimafreundliche Welt eine Menge bewegen. Gemeinsam mit mutigen Menschen, die ein klares Ziel vor Augen haben: bis 2035 werden wir #klimapositiv. Teamspirit Sie arbeiten in einer Gemeinschaft, in der Sie sich stetig weiterentwickeln können. Innovationskraft Sie gestalten mit uns anspruchsvolle Innovationsprojekte und nachhaltige Lösungen. Wissenstransfer Sie arbeiten in und mit expertisestarken Teams und profitieren von unserem nachhaltigen Know-how. Arbeitskultur Sie starten in einer vielfältigen Arbeitswelt, in der Chancengleichheit gilt, individuelle Fähigkeiten geschätzt werden und Diversität gelebt wird. Zusatzleistungen Sie profitieren von besonderen Leistungen wie flexiblen Arbeitszeitmodellen, Weiterbildungs- und Gesundheitsangeboten, attraktives Gehaltspaket. Starten Sie mit uns und dem Ziel einer #klimapositiven Zukunft! Der Klimaschutz und damit die Energiewende sind die großen Aufgaben unseres Jahrhunderts. Wir sind Vorreiter bei der Energiewende, gehören zur Weltspitze im Klimaschutz und haben uns ein ambitioniertes Ziel gesetzt: Wir wollen bis 2035 #klimapositiv werden. Unseren strategischen Weg nennen wir das »Mannheimer Modell«. Dabei setzen wir konsequent auf die Wärmewende, die Stromwende sowie auf grüne Kundenlösungen. Auf diesem Weg freuen wir uns über tatkräftige Unterstützung. Aktuell arbeiten bereits über 6.600 Mitarbeitende an unserem Ziel. Im Zentrum unseres Handelns steht die zuverlässige, wirtschaftliche und umweltfreundliche Energieversorgung unserer Kunden aus Industrie, Gewerbe und Privathaushalten. Mit einem Jahresumsatz von rund 7,2 Milliarden Euro zählen wir zu den führenden Energieunternehmen in Deutschland. Und mit unseren Klimazielen und Maßnahmen sind wir als erstes deutsches Energieunternehmen »Net-Zero«-kompatibel. MVV ist ein Unternehmen in der Metropolregion Rhein-Neckar, die MVV-Gruppe ist international tätig. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen! Jetzt bewerben Sie haben Fragen zu unseren Stellenausschreibungen? Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme! Bastian Schmitt +49 621 290 3275 Karriere - MVV Energie AG MVV Energie AG Luisenring 49 | 68159 Mannheim Werden Sie Teil unseres Teams und bringen Sie Ihre Expertise als Customer Relationship Marketing Manager (m/w/d) für unsere Energielösungen im Privat- und Gewerbekundensegment ein. Sie planen, steuern, analysieren und optimieren die CRM-getriebene Customer Journey mit dem Ziel, Kundenwert und -zufriedenheit nachhaltig zu stärken Sie entwickeln innovative und automatisierte Marketingideen sowie Kampagnen - von der Konzeption bis zur Umsetzung - mit Fokus auf Bestandskundenentwicklung und Lead Nurturing (on- und offline) Sie bewerten Kampagnen anhand relevanter KPIs wie dem Customer Lifetime Value mithilfe von CRM-Reporting-Tools und leiten Optimierungspotenziale ab Sie analysieren das Verhalten unserer Kunden, definieren relevante Maßnahmen und steigern positive Kundenerlebnisse sowie deren Wertschöpfung über alle Kanäle hinweg Sie verbessern unsere cross-funktionalen CRM-Prozesse und entwickeln unsere digitale Marketingplattform kontinuierlich weiter, um relevante Kundendaten optimal zu erfassen und in wertbringenden Use Cases zu nutzen Abgeschlossenes Masterstudium mit wirtschaftswissenschaftlichem Schwerpunkt (z. B. BWL) oder eine vergleichbare Qualifikation Fundierte Berufserfahrung im Bereich Bestandskundenmarketing, CRM und Kampagnenmanagement entlang der Customer Journey Sicherer Umgang mit MS Office sowie praktische Erfahrung in der Nutzung von CRM-Systemen und/oder E-Mail-Marketing-Tools Kenntnisse in gängigen Marketing-Automation-Systemen Tiefes Verständnis für Kundenbedürfnisse im B2C-Markt und Wissen darüber, welche Daten dafür relevant sind Teamplayer mit hoher Eigeninitiative, starkem Engagement und einer strukturierten, selbstständigen Arbeitsweise Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft und Kundenorientierung runden das Profil ab