Service Manager (m/w/d)

Nova (NASDAQ: NVMI) ist ein global agierendes Unternehmen und führender Anbieter innovativer Messtechnik- und Prozesskontrolllösungen für die Halbleiterfertigung. Mit rund 1.400 Mitarbeitenden, drei Forschungs- und Entwicklungszentren sowie 31 Standorten weltweit liefern wir wertvolle Einblicke in die fortschrittlichste Industrie der Welt. Dabei nutzen wir eine Vielzahl technologischer Disziplinen – darunter Physik, Optik, Chemie und Algorithmen –, um Hardware- und Softwarelösungen zu entwickeln, die nahezu jeden modernen Computerchip weltweit vermessen. Nova blickt bis auf die atomare Ebene, gewinnt einzigartige Erkenntnisse mithilfe dimensionaler, materialbezogener und chemischer Messtechnik und liefert unseren Kunden entscheidungsrelevante Daten. So begegnen wir kritischen Herausforderungen mit differenzierten Lösungen. Unsere außergewöhnliche, menschenorientierte und innovationsgetriebene Unternehmenskultur sorgt dafür, dass jede einzelne Person bei Nova die Chance hat, echten Einfluss zu nehmen und die Grenzen des technologisch Machbaren neu zu definieren. Sentronics Metrology GmbH wurde kürzlich von Nova übernommen und ist ein führendes Unternehmen im Bereich hochpräziser Messlösungen für die Halbleiterfertigung. Mit Sitz in Mannheim bringt Sentronics über 25 Jahre Erfahrung in der Entwicklung modernster Metrologiesysteme mit. Die Integration von Sentronics ist bereits in vollem Gange. Sentronics ist nun ein fester Bestandteil der Nova-Familie und teilt dieselben Werte: Innovation, Qualität und Kundenzufriedenheit. Die Kombination aus Novas globaler Präsenz und der fortschrittlichen Technologie und Fachkompetenz von Sentronics schafft eine einzigartige Plattform für Wachstum und Innovation. Als Teil von Nova wird Sentronics von den spannenden Chancen der sich rasant entwickelnden Halbleiterbranche vollumfänglich profitieren. Als Service Manager (m/w/d) bei Sentronics Metrology (a Nova Company) in Mannheim übernimmst du eine Schlüsselrolle bei der Weiterentwicklung und Steuerung unserer technischen Serviceorganisation. Du führst ein erfahrenes Team und verantwortest sämtliche Serviceprozesse – von der Kundenbetreuung über Eskalationsmanagement bis hin zur operativen Prozessoptimierung. In enger Zusammenarbeit mit internationalen Partnern stellst Du einen exzellenten technischen Support sicher und trägst dazu bei, unsere hochpräzisen Messsysteme weltweit erfolgreich im Einsatz zu halten. Dabei verbindest Du technisches Verständnis mit einem lösungsorientierten Führungsstil und gestaltest aktiv die Zukunft eines dynamischen, global agierenden Hightech-Unternehmens mit. Wir suchen kreative Köpfe mit hohen Ambitionen, die das scheinbar Unmögliche als Ansporn nehmen und es lieben, in einem globalen, multidisziplinären Team innovative Durchbrüche zu erzielen. Wir bitten darum, Bewerbungen auf Englisch einzureichen. Service Manager (m/w/d)
Service | Mannheim, DE

Du führst, entwickelst und motivierst unser technisches Serviceteam – fachlich wie menschlich. Du gestaltest und optimierst unsere Serviceprozesse, Tools und Arbeitsabläufe mit dem Ziel, Effizienz und Qualität stetig zu verbessern. Du behältst alle wichtigen Kennzahlen im Blick Wenn es mal kritisch wird, übernimmst du das Eskalationsmanagement und sorgst für eine schnelle, nachhaltige Lösung. Gemeinsam mit der Produktentwicklung, R&D und internationalen Kollegen findest du technische Antworten auf komplexe Herausforderungen. Du bringst dein technisches Know-how im Pre-Sales ein und erkennst frühzeitig neue Potenziale im Servicegeschäft. Außerdem förderst du den Wissensaustausch im Team und treibst kontinuierliche Verbesserungen aktiv voran.
Du verfügst über ein abgeschlossenes Bachelorstudium in einem technischen Bereich – zum Beispiel in Physik, Ingenieurwesen, Messtechnik oder Halbleitertechnologie Du bringst mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder Service-Management mit, idealerweise im High-Tech- oder Halbleiterumfeld. Mit komplexen Mess- und Analysegeräten kennst du dich aus, insbesondere im Kontext der Halbleiterfertigung. Du hast erste Führungserfahrung und verstehst es, ein Team zielgerichtet zu leiten und weiterzuentwickeln. Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ein hohes Qualitätsbewusstsein zeichnen dich aus. Du bewegst dich sicher in einem internationalen Umfeld und kommunizierst fließend in Deutsch und Englisch – schriftlich wie mündlich. Du arbeitest gerne teamübergreifend, denkst unternehmerisch und packst auch operativ mit an, wenn es darauf ankommt Du bist offen für gelegentliche Reisen (5–10 %) und bringst die nötige Flexibilität mit.