Servicebegleiter (w/m/d)
- Unseren Gästen stehst du als kompetenter Ansprechpartner:in bei allen Fragen oder Wünschen mit Rat und Tat zur Seite
- Du hilfst aktiv beim Ein-, Um- und Aussteigen – insbesondere für mobilitätseingeschränkte Reisende
- Bei Verspätungen oder verpassten Anschlüssen findest du gemeinsam mit den Reisenden passende Alternativen (in Abstimmung mit der 3-S-Zentrale)
- Als aufmerksame:r Gastgeber:in sorgst du stets für eine ausgeprägte Wohlfühlatmosphäre
- Du behältst Sauberkeit und Ordnung im Blick und gibst bei Bedarf Impulse zur Verbesserung
- Bei Bedarf unterstützt du bei der Einhaltung der Hausordnung (z. B. durch Einbindung von Sicherheit oder Bundespolizei)
- Du bist das Gesicht der Deutschen Bahn und stehst stets professionell und sachkundig für sämtliche Fragen sowie Anliegen unseren Kund:innen zur Verfügung
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