Second-Level-Support (m/w/d)

Bist Du bereits seit einiger Zeit im Bereich IT-Support tätig und strebst danach, Deine Expertise und Dein Fachwissen auf einem fortgeschrittenen Niveau weiter auszubauen?

Bist Du bereit, Dein umfassendes Know-How als Spezialist im Second-Level-Support zu nutzen, um anspruchsvolle technische Herausforderungen zu bewältigen, die vom First-Level-Support nicht gelöst werden können?

Falls ja, möchten wir Dich darauf aufmerksam machen, dass die Position des Second-Level-Support (m/w/d) bei einem unserer renommierten Kundenunternehmen in Mannheim eine äußerst vielversprechende Möglichkeit für Deine berufliche Weiterentwicklung darstellen könnte.

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbungsunterlagen!

Perspektiven

• Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket und Zusatzleistungen


• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Zertifizierung


• Angenehmes Arbeitsumfeld und moderne Arbeitsausstattung


• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Homeoffice


• Mitarbeitervergünstigungen und Firmenveranstaltungen

Aufgaben

• Bereitstellung technischer Unterstützung für Benutzer bei anspruchsvollen Software- und Hardwareproblemen


• Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, um Lösungen für komplexe technische Herausforderungen zu finden


• Durchführung detaillierter Fehlerdiagnosen und -analysen zur Lösung von technischen Problemen


• Erstellung von Supportdokumentationen und Durchführung von Schulungen für den First-Level-Support


• Entgegennahme und Analyse komplexer Supportanfragen, die vom First-Level-Support eskaliert wurden

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation


• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Second-Level-Support


• Fachkenntnisse in verschiedenen IT-Bereichen wie Netzwerken, Betriebssystemen und Anwendungen


• Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu lösen


• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit im Umgang mit Benutzern und anderen IT-Teams

Interessiert?

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!