Qualitätsprüfer/in (m/w/d) im ÖPNV-Außendienst-Teilzeit (30 Std.)

Der Verkehrsverbund Rhein-Neckar (VRN) ist eine von den drei Bundesländern Baden-Württemberg, Hessen und Rheinland-Pfalz sowie 24 kommunalen Gebietskörperschaften getragene Organisation zur Planung, Durchführung und Finanzierung des öffentlichen Personennahverkehrs und weiterer Mobilitätsdienstleistungen im Rhein-Neckar-Dreieck. Zu den Verbund- und Mobilitätspartnern zählen zurzeit mehr als 50 Verkehrsunternehmen, zwei Carsharing-Anbieter, mehrere E-Tretroller-Anbieter sowie das Fahrradvermietsystem "VRNnextbike“.

Der VRN ist der zentrale Mobilitätsdienstleister im Verbundgebiet und erstreckt sich über eine Fläche von fast 10.000 Quadratkilometern. Rund drei Millionen Menschen leben im Verbundgebiet.

Die Verkehrsverbund Rhein-Neckar GmbH (VRN GmbH) sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit in der Abteilung Aufgabenträgermanagement (AT) eine/n

Qualitätsprüfer/in (m/w/d) im ÖPNV-Außendienst-Teilzeit (30 Std.)

Sind Sie gerne im Rhein-Neckar-Kreis unterwegs und haben eine Affinität zum ÖPNV?

Wenn ja, dann unterstützen Sie uns doch dabei, aktiv bei der Verbesserung der Fahrgastzufriedenheit mitzuwirken, indem Sie die Qualität unserer Busverkehre bei den täglichen Fahrten regelmäßig überprüfen.

Sie führen für uns in der genannten Region stichprobenartige Testfahrten durch, bei denen Sie z.B. die Fahrzeugausstattung, die Pünktlichkeit, die Sauberkeit der Fahrzeuge, den Service des Fahrpersonals, die Haltestellenausstattung selbständig überprüfen.

Ihr Kontrollgebiet erstreckt sich im Rhein-Neckar-Kreis auf die Gemeinden Schwetzingen-Hockenheim, St. Leon-Rot, Sandhausen sowie in den Städten Ladenburg, Schriesheim, Leimen, Viernheim und Weinheim.

• Organisation strukturierter und methodischer Qualitätserhebungen (Fahrzeuge und Haltestellen) im ÖPNV in Ihrem Kontrollgebiet im Rhein-Neckar-Kreis.

• Durchführung von Qualitätskontrollen im ÖPNV bezüglich der Fahrzeug- und Haltestellenausstattung in Ihrem Kontrollgebiet anhand der vorgegebenen Pönale- / Vertragsstrafenkataloge.

• Dokumentation Ihrer Qualitätsbeobachtungen und -prüfungen in unserer Qualitätsdatenbank zur effektiven und nachhaltigen Verbesserung der Verkehrsleistung.

• Unterstützung und Mitwirkung bei Fahrzeugabnahmen der in Ihrem Kontrollgebiet verkehrenden Linienbündel.

• Mitwirkung bei der Bearbeitung von Reklamationen (d.h. Überwachung von Mängelbeseitigungen im Rahmen einer vorgegebenen Frist).

• Gezielte Sonderprüfungen oder Stichproben-Kontrollen in Abstimmung bzw. auf Wunsch unserer Aufgabenträger.

• Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung und/oder über Erfahrungen in der ÖPNV-Branche bzw. Berufserfahrung im Außendienst.

• Sie bringen Fachkenntnisse in der Anwendung und Umsetzung von Qualitätsmanagementsystemen mit und/oder haben Vorkenntnisse im Bereich von Qualitätskontrollen.

• Sie haben Freude an effektiven Qualitätsprüfungen im genannten Kontrollgebiet, sind motiviert und bringen ein geschultes Auge für unsere Qualitäts-Details sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit.

• Sie zeichnen sich durch eine sorgfältige Arbeitsweise in Verbindung mit einem hohem Qualitätsbewusstsein aus und arbeiten gerne insbesondere auch flexibel im Außendienst des oben genannten Kontrollgebiets, sind zuverlässig und teamfähig.

• Sie besitzen gute IT-Kenntnisse in allen MS-Office-Programmen und haben die Bereitschaft sich in Nicht-Standardsoftware-Lösungen (Qualitätsdatenbank) einzuarbeiten.

• Sie beherrschen die deutsche Sprache in Wort und Schrift sehr gut.

• Sie besitzen eine Fahrerlaubnis der Führerscheinklasse B und haben die Führerschein-Probezeit beendet.

• Idealerweisewohnen Sie im oben genannten Kontrollgebiet.

• einen unbefristeten Arbeitsvertrag

• einen abwechslungsreichen Aufgabenbereich mit einem großen kreativen Gestaltungsspielraum sowie eine anspruchsvolle Zusammenarbeit mit Unternehmen und Fachabteilungen

• kurze Entscheidungswege in einer flachen Hierarchie mit Teamstrukturen

• ein gutes Betriebsklima, eine vertrauensvolle und partnerschaftliche Unternehmenskultur,
  in der Weiterbildung gefördert wird

• eine moderne Arbeitsplatzausstattung an einem attraktiven Standort im Herzen Mannheims

• Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitregelungen bei einer 30-Stunden-Woche sowie mobiles Arbeiten

• 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr und zusätzlich 2 freie Tage am 24.12. und am 31.12.

• eine leistungsgerechte Bezahlung nach den Bestimmungen des TVöD in der Entgeltgruppe 6, eine tariflich festgelegte Jahressonderzahlung und Leistungszulage sowie vermögenswirksame Leistungen

• betriebliche Zusatzleistungen wie Job-Ticket, Job-Rad, Altersvorsorge, Kantine

• eine langfristige berufliche Perspektive in einem dynamischen und stetig wachsenden Umfeld

• regelmäßige Unternehmensevents, mehr als 120 nette Kolleg*innen und noch vieles mehr

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